Nel web, il concetto di contenuti di qualità ha un significato diverso che nei media tradizionali.

La qualità di produzione è relativamente meno importante: una scrittura molto curata e belle immagini sono certamente ancora apprezzate, ma non costituiscono più le caratteristiche distintive della qualità.

Al contrario, le prime domande dell'utente nei confronti del contenuto sono: "Cosa mi può dare?" e "Può veramente aiutarmi a risolvere il mio problema?"

Dal momento che l'utente è cosí impaziente e cosí determinato nel proprio obiettivo, il contenuto deve essere molto più teso a fornire risposte rapide, precise e utili.

{Jakob Nielsen}
[tratto da: Web Usability]